Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande doit être adressée par email à : contact@majaesilk.fr
Les produits doivent être retournés :
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés après livraison এবং ne pouvant être renvoyés pour des raisons sanitaires ne peuvent être remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les frais de retour restent à la charge du Client. Le Client est responsable du colis jusqu’à sa réception par Majae.silk. Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à Majae.silk.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, le Client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception, avec photos à l’appui.
Dans ce cas :
